云南经济日报 (记者 杨嘉寿) 走进各地市场，令人眼花缭乱的商品中，很难看到服务残疾人的商品，这难免让人感到当今激烈的商品市场竞争中仍然存在着的一分缺憾。

　　世上有许许多多的残疾人需要帮助，有心的商家不妨转移一下视线，为、亟须帮助的残疾人提供一个购物、休闲的市场空间，开设残疾人用品专卖店，真情和商情两者兼得，定会带来令商家和社会满意的商机。

　　改革开放以来，残疾人事业日益红火，如各种体育运动会、残疾人就业中心等。然而云南大大小小的市场上专门为残疾人开设的专卖店以及生活必须品如单脚鞋、特殊服装、健身器材等就很难看见。这就为投资者提供了很好的商机。明智的商家如果开设个残疾人用品专卖店专门为他们供应特殊生活用品，不仅可以扩大经营范围，触类旁通，与厂家联系，制做一款一式的特殊商品,如床、椅、家具等，还可以帮助残疾人联系家政服务，如做饭、洗衣、陪护、送货上门等。这不但有特殊的意义，更能在抓住“人无我有”的商机的同时，为残疾人解决诸多烦恼和不便，这从另一个意上说也是一种真情服务。如何开展这一服务呢?通过市场调查，商家不难发现我省的残疾人用品市场蕴藏着无限商机。我们的一些大商场、大超市应专门开设残疾人专卖柜或专卖店。整体布局合理，货物集中，购物环境给人感觉舒适和恬静，***重要的是让光顾的特殊顾客有足够的休息和走动的空间，通道和门槛要修成无阻碍的，这样，推动轮椅出入比较方便。商家还应考虑到，店面要尽量惹眼，将一些有代表性的残疾人用品放在醒目处，让人们一看便知这是专为残疾人开设的店铺。残疾人用品主要有拐杖、助听器、盲板、盲笔、轮椅等等。凡是能帮助残疾人生活的医疗器具像电疗、理疗器具等都应在 经营范围。残疾人是一个特殊的消费群体，都有各自的特殊性，需要的生活用品也都不一样，因此，尽量多组织经营品种，充实货架更能吸引更多的顾客。

　　要让残疾人专卖店、柜真正活起来，商家应在商品上做文章。通常每种商品都有其专门生产厂家，如轮椅车厂、助听器厂、运动器材厂等。特殊行业的经营者要注意研究市场和消费需求。与厂家多进行沟通，关注厂家生产的产品，尽早掌握信息，及时组织这些特殊消费品供应市场。与此同时，由于这一消费群体的特殊性，残疾人的心理是需要特别关怀与安慰的。因此，服务态度和服务质量是商家需要特别注意的。要做到尽善尽美，营业员不仅要具有相应的商品知识，如了解和掌握残疾人商品功能、用途、使用方法等等。还要精通手语，以便在碰上聋哑顾客时能“对话”自如，如有可能的话，请上两位有能力的残疾人负责接待工作，或许更能贴近这些特殊的消费者。总之，服务残疾人，真情蕴商机，只要热心经营，不仅填补了我省目前市场残疾人生活，用品商店空白，而且，社会效益、经济效益都将十分可观。